Quem cuida dos seus dados
A Salvador Piscinas é responsável pelo tratamento dos dados usados para atender suas solicitações de construção, reforma e manutenção de piscinas. Nosso atendimento é em Salvador, de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Para assuntos sobre privacidade, fale com helvio@salvadorpiscinas.com.br.
O que coletamos
- Dados informados no formulário: nome, e-mail e telefone, serviço escolhido e descrição do pedido.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador e tipo de aparelho. A hospedagem e a verificação de segurança podem usar esses dados.
- Dados da conversa: informações adicionais que você decidir compartilhar ao continuar o atendimento por e-mail ou WhatsApp.
Informe somente o necessário para explicar seu pedido. Não envie senhas, documentos, dados bancários ou informações pessoais sensíveis pelo formulário.
Por que usamos os dados
Usamos as informações para entender seu projeto, responder ao contato, organizar o atendimento e, quando solicitado, tratar de uma proposta. Dados técnicos são usados para operar o site e reduzir fraude, spam e abuso.
Pela LGPD, podemos tratar seus dados para:
- responder ao seu pedido e preparar uma proposta, quando você pedir (procedimentos anteriores a um contrato);
- cumprir obrigações legais;
- proteger o site contra fraude, spam e abuso (legítimo interesse), respeitando seus direitos;
- outras finalidades, somente com o seu consentimento, quando ele for necessário.
A autorização no formulário é para responder ao seu pedido. Ela não inclui inscrição automática em campanhas de marketing.
Como funciona o contato
Preencher e revisar o pedido não envia o conteúdo automaticamente. Você pode editar as informações, copiar o texto ou baixar um resumo.
- E-mail: após sua autorização e a verificação de segurança, o site encaminha o pedido à equipe. A confirmação na tela indica que o e-mail saiu do site; em casos raros, ele pode não chegar à caixa de entrada.
- WhatsApp: após sua autorização e a verificação, o site prepara um link com os dados do pedido. Ao abri-lo, você compartilha esse conteúdo com o WhatsApp e confirma o envio da mensagem no aplicativo. O site não confirma envio ou leitura no WhatsApp.
- Ambos: o site solicita o envio por e-mail e prepara o WhatsApp. Você ainda precisa abrir o aplicativo e enviar a mensagem.
Para montar a mensagem do WhatsApp com proteção contra abuso, os dados passam pelo servidor do site. Isso não envia a mensagem: é você quem toca em enviar no aplicativo. O texto fica no link e pode aparecer no histórico do navegador ou do aplicativo. Se os canais estiverem indisponíveis, baixe ou copie o resumo e envie para helvio@salvadorpiscinas.com.br.
Serviços envolvidos
O funcionamento do site e dos canais de contato envolve prestadores de serviço:
- Vercel: hospedagem, execução da função de contato e proteção de tráfego.
- Cloudflare Turnstile: verificação de segurança, carregada quando você autoriza o contato na revisão.
- Resend: envio dos pedidos por e-mail.
- Hostinger e Google/Gmail: recebimento e armazenamento de mensagens nas caixas utilizadas pela equipe.
- WhatsApp/Meta: abertura e continuidade da conversa, quando você escolher esse canal.
As informações são acessadas pela equipe responsável pelo atendimento e pelos prestadores necessários ao canal escolhido. Também podem ser compartilhadas quando exigido por lei ou para o exercício regular de direitos. Não comercializamos os dados do formulário.
Os prestadores podem utilizar infraestrutura em outros países e aplicar suas próprias políticas de privacidade e retenção. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as regras aplicáveis da LGPD. Você pode solicitar esclarecimentos pelo contato indicado no site.
O Instagram é acessado por um link externo; não há feed incorporado nesta página. Ao sair do site, aplicam-se também as políticas da plataforma visitada.
Armazenamento e retenção
O site não grava os campos do formulário em um banco de dados próprio nem usa armazenamento persistente do navegador para guardar o pedido. As informações permanecem disponíveis na página durante a interação; um resumo baixado fica no dispositivo de quem o baixou.
Depois do contato, os dados podem permanecer nos e-mails, conversas e registros de atendimento da equipe pelo tempo necessário à finalidade, ao cumprimento de obrigações legais ou à proteção de direitos. Ao deixar de ser necessário, o tratamento deve ser encerrado, com eliminação ou anonimização quando aplicável. Os provedores também podem manter registros técnicos conforme suas próprias políticas.
Para consultar ou solicitar a eliminação dos seus dados, entre em contato. Algumas informações podem precisar ser preservadas por obrigação legal ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.
Segurança e cookies
O formulário confere os campos no navegador e no servidor, limita o tamanho dos textos, usa uma verificação contra robôs e só aceita pedidos enviados pelo próprio site. Nenhum mecanismo elimina totalmente os riscos; evite incluir informações desnecessárias no pedido.
Não usamos ferramentas de publicidade ou análise comportamental no site, e o formulário não cria cookies para armazenar seu pedido. Serviços de hospedagem e segurança podem tratar dados técnicos necessários ao funcionamento e à prevenção de abuso. Recursos de terceiros possuem suas próprias regras de tratamento.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- pedir a portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- saber se pode não consentir e o que acontece nesse caso;
- opor-se a um tratamento irregular;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Envie sua solicitação para helvio@salvadorpiscinas.com.br, explicando o pedido e o contato utilizado no atendimento. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar divulgar dados a terceiros. Não envie documentos sensíveis sem orientação.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas regras aplicáveis. A versão atual e sua data de atualização ficam disponíveis nesta página.